「他の人はこちらも検索」を消すには？自社名が出る仕組みと企業ができる対処

Googleで社名を検索し、検索結果のリンクを開いてから「戻る」でページを戻ると、そのリンクの下に「他の人はこちらも検索」という候補一覧がぱっと開くことがあります。ここに社名＋ネガティブな言葉が並んでいるのを見つけて、消す方法を探している方も多いはずです。

先に結論をお伝えします。この枠には、検索候補（サジェスト）のような専用の削除申請フォームが用意されていません。表示のもとになっているのは実際のユーザーの検索行動そのものなので、企業側にできるのは「申請して消す」ではなく、検索行動のほうを変えていく遠回りの対処になります。

この記事では、この枠がどんな仕組みで出るのか、自社にどう出ているかを確認する手順、そして現実的にできること・できないことを整理します。

「他の人はこちらも検索」とは？サジェストとは別の表示枠

「他の人はこちらも検索」（英語版では People also search for）は、Googleの検索結果ページに出る候補一覧のひとつです。英語表記のまま「PASF」と呼ばれることもあります。

出るのは「クリックして戻ったとき」だけ

この枠の一番の特徴は、検索しただけでは出てこないことです。検索結果のリンクをいったんクリックし、ブラウザの「戻る」ボタンで検索結果に戻ってきたとき、いま開いたリンクの真下に折りたたまれていた候補が展開されます。スマートフォンでは検索結果の途中や下部にカード状で出ることもあります。

つまり、社長や社員が普通に社名を検索しただけでは気づけない枠です。「サジェストは確認しているのに、取引先から指摘されて初めて知った」という事態が起きやすいのは、この出方のせいです。

サジェスト・虫眼鏡キーワードとの違い

検索結果まわりには似た候補の枠がいくつかあり、混同されがちです。それぞれ出る場所も、もとになるデータも、対処の窓口も違います。

• サジェスト（検索候補）：検索窓に文字を入れた瞬間に下へ出る候補。入力の途中でも出る。
• 虫眼鏡キーワード（関連する検索キーワード）：検索結果ページの一番下に並ぶ関連語のブロック。
• 他の人はこちらも検索：リンクをクリックして戻ったときに、そのリンクの下で展開される候補。

そもそもサジェストとは何かがあいまいなままだと対処を間違えます。基礎から確認したい方はサジェスト（検索候補）とは？仕組みと、企業が気にすべき理由を、検索結果下部の枠については虫眼鏡キーワードとは？サジェストとの違いと、ネガティブな語が出たときの対処を先に読んでおくと、この記事の話が整理しやすくなります。

「他の人はこちらも検索」に自社名が出る仕組み

もとになっているのは「検索のやり直し」

この枠に並ぶのは、あるページを開いた人が、そのあと続けて検索した言葉だと考えるとイメージしやすくなります。

たとえば「〇〇工業（架空の会社名）」を検索した人が公式サイトを開き、知りたいことが載っていなかったので戻って「〇〇工業 評判」と検索し直す。同じ流れをたどる人が積み重なると、「〇〇工業」を開いた人の下に「〇〇工業 評判」が候補として並びやすくなります。

ここが重要なところで、この枠は「誰かが悪意で書き込んだ言葉」ではなく、「その情報にたどり着けなかった人の動き」が形になったものです。ネガティブな候補が出ているとき、それは中傷である前に「その情報を自社が提供できていない」というサインでもあります。

サジェストの決まり方とはどこが違うのか

検索候補（サジェスト）は、検索回数の多さ・話題性・地域・過去の検索履歴など複数の要因が組み合わさって決まります。詳しくはサジェストの決まり方と仕組み｜Googleの検索候補が表示される4つの要因で解説していますが、要点は「検索窓に入力された語の量」がベースになっているという点です。

一方「他の人はこちらも検索」は、特定のページを開いたあとに何を検索したか、というページ単位の行動が土台になります。そのため、サジェストには出ていないのにこちらには出ている、という食い違いが普通に起こります。逆に、サジェストの削除が通っても、この枠の候補はそのまま残ることがあります。

人によって出る・出ないが変わる

自分の画面では出るのに、社員のパソコンでは出ない。そんな相談もよくあります。この枠も検索環境の影響を受けるため、端末・ログイン状態・地域によって見え方が変わります。見え方が変わる理由そのものはサジェストの見え方が人によって違う理由｜同じ検索なのに候補が変わる仕組みで整理しているので、複数人で確認する前に目を通しておくと混乱を避けられます。

自社にどう出ているかを確認する3ステップ

対処を考える前に、まず事実を押さえます。特別なツールは要りません。

手順

1. シークレットウィンドウ（プライベートブラウズ）を開く。自分の検索履歴の影響を外すためです。Chromeなら「新しいシークレットウィンドウ」から開けます。
2. 社名で検索し、自社サイトのリンクをクリックする。公式サイトだけでなく、上位に出ている他サイトのリンクでも試します。
3. ブラウザの「戻る」で検索結果に戻る。いま開いたリンクの下に候補が展開されたら、その内容をスクリーンショットで残します。

これをパソコンとスマートフォンの両方で行ってください。スマートフォンのほうが表示位置も候補も違うことがあります。

記録の残し方を決めておく

この枠は日によって出たり出なかったりします。「いつ・どの端末で・どんな候補が出たか」をスクリーンショットと日付でそろえて残しておくと、あとで削除依頼や相談をするときの資料になります。

確認作業そのものを仕組みにしておくと負担が減ります。手順のひな型は会社のエゴサーチのやり方｜自社の評判チェックを仕組み化する7ステップに、検索候補側の調べ方はサジェストの調べ方｜自社名の検索候補を自分で調べる3エンジン手順にまとめてあります。

「他の人はこちらも検索」を消すことはできるのか

専用の削除窓口は用意されていない

検索候補（サジェスト）には、Googleに対して候補の削除を申し立てるフォームがあります。しかし「他の人はこちらも検索」には、この枠だけを対象にした削除申請の受付窓口が公開されていません。「ここを消してください」と指定して出す先が存在しない、というのが現状です。

ネット上には「消す方法」をうたう情報もありますが、専用窓口がない以上、確実に消えると言い切れる手段はありません。費用をかける前に、この前提を押さえておいてください。

法的に問題のある内容なら、一般の窓口から申し立てる

候補の言葉そのものが、事実に反する犯罪の示唆であったり、個人のプライバシーに関わる内容であったりする場合は、枠を限定しない一般の法的削除リクエストの窓口から申し立てを検討する道があります。この場合は「どの検索語で、どの端末で、いつ、どう表示されたか」の記録が必須になります。

検索候補側の申請手順や、どんな内容なら申し立ての対象になりやすいかはサジェストの削除方法4つ｜自分でできる対処と業者に頼む前の確認点で整理しています。判断に迷う内容なら、自社で抱え込まずにサジェストの削除は弁護士に相談すべき？依頼を検討する4つのケースと相談前の準備を参考に、専門家に相談する線引きを決めておくのが安全です。相談先の選択肢としては、成果報酬型を用意しているサジェスト汚染対策サービスのような事業者もあります。

やっても意味がない・逆効果になること

• 社員総出で「社名＋良い言葉」を検索する。同じ環境からの機械的な検索は、そもそも候補の土台になる行動として扱われにくく、労力に見合いません。
• ネガティブな候補を自分でクリックして確認し続ける。その行動自体が検索データに乗る可能性があります。確認は記録が取れる最小限にとどめます。
• 「必ず消す」と断言する事業者に飛びつく。専用窓口がない枠について保証を語る説明は、根拠を確認する必要があります。サジェスト削除業者の費用相場｜依頼する前に確認したい7つのことのチェック項目が役に立ちます。

出にくくするための現実的な打ち手

この枠が「やり直し検索」でできている以上、有効なのはやり直しを起こさせないことです。遠回りに見えますが、これが構造に沿った唯一の方法です。

自社ページで「次に検索されること」に先回りして答える

候補として並んでいる言葉は、そのまま「自社サイトに足りていない情報のリスト」です。「料金」が並ぶなら価格の目安を、「評判」が並ぶなら実績や第三者の声を、「求人 きつい」が並ぶなら働き方の実情を、自社サイトの中で正面から書きます。

訪問者が公式サイト内で答えにたどり着ければ、検索結果に戻る動き自体が減ります。会社情報の整え方は会社概要・運営者情報の充実が信頼につながる理由｜風評リスクを下げる書き方が参考になります。

検索結果の1ページ目を自社の情報で埋める

公式サイト、採用ページ、プレスリリース、公式SNSなど自社が管理する情報が上位に並んでいれば、訪問者は最初のクリックで目的の情報に届きやすくなります。ここは検索順位の話に近い領域で、押し下げ施策の効果と限界についてはネガティブな記事の順位を下げるには？逆SEOの効果と、その前にやるべきことで扱っています。

結果が出るまでには時間がかかる

行動データが土台なので、サイトを直した翌日に候補が入れ替わることはありません。数週間から数か月の単位で、少しずつ変わっていくものと考えてください。反映の時間感覚についてはサジェストの反映期間はどのくらい？出るまで・消えるまでの目安が目安になります。

放置していいケースと、動くべきケース

すべての候補に反応する必要はありません。判断の目安を挙げます。

• 様子見でよい：「評判」「口コミ」「料金」など、購入前に誰でも調べる中立的な言葉。むしろ検討されている証拠です。
• 自社サイトの改善で対応する：「求人 きつい」「離職率」など、実情を説明すれば誤解が解ける言葉。
• 記録して相談を検討する：犯罪や違法行為を示唆する言葉、個人名と結びついた言葉、事実に反する断定的な言葉。

社内で判断がぶれると対応が遅れます。誰が確認し、どこから上に上げるかを先に決めておく方法は会社への誹謗中傷の対応｜社内でまず決めておくべき5つのルールにまとめています。

気づくのが遅れないように、検索候補側は自動で見張る

「他の人はこちらも検索」はクリックして戻らないと出ないため、定期的に手作業で見るのが現実的な確認方法です。一方で、検索候補（サジェスト）のほうは自動で監視できます。

実際には、サジェストに変化が出るのと前後してこの枠の候補も動くことが少なくありません。自動で見張れるところは自動に任せ、手作業の確認は月に一度に絞るという分け方が、負担を増やさずに気づきを早めるやり方です。

AccessSuggestは、登録した社名やブランド名の検索候補をGoogle・Bing・Yahoo!で毎日自動チェックし、新しい候補が出たときに通知します。手動運用とどこで線を引くかはサジェスト監視ツールの比較｜7つの評価軸と、手動運用との損益分岐点で比較しています。

よくある質問

「他の人はこちらも検索」は自分の画面から非表示にできますか？

ブラウザの拡張機能などで自分の画面上だけ隠すことは技術的には可能ですが、他のユーザーの画面には影響しません。自社が見えなくなるだけで、状況が改善したわけではない点に注意してください。確認のためには、むしろ見える状態にしておく必要があります。

サジェストの削除が通れば、この枠も一緒に消えますか？

連動するとは限りません。もとになっているデータが違うため、片方が消えてももう片方が残ることがあります。両方をそれぞれ確認してください。

一度消えた候補が、また出ることはありますか？

あります。ユーザーの検索行動が土台なので、同じ調べ方をする人が再び増えれば候補も戻ります。検索候補側の再発についてはサジェストが消えたのにまた出た｜再発する理由と、次に取るべき動き方で詳しく扱っています。

まとめ

• 「他の人はこちらも検索」は、リンクをクリックして戻ったときに開く、サジェストとは別の表示枠。
• もとになっているのはユーザーの「やり直し検索」で、この枠専用の削除申請窓口は用意されていない。
• まずシークレットウィンドウで、パソコンとスマートフォンの両方から実際の表示を確認し、日付つきで記録する。
• 法的に問題のある内容なら記録を揃えて一般の窓口や専門家に相談し、そうでなければ自社サイトで「次に検索されること」に先回りして答える。
• 変化には数週間から数か月かかる。気づきを早めるために、自動で見張れる検索候補のほうは仕組みに任せる。

この枠に出ている言葉は、悪意の産物というより「お客様が知りたかったのに、自社が答えていなかったこと」の一覧です。消す方法を探すのと同じくらい、そこに書いてある問いに自社サイトで答えることに力を向けてみてください。

本記事は一般的な情報提供を目的としたもので、法的助言ではありません。個別の事案については弁護士にご相談ください。

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