Googleの検索結果から削除してもらう方法｜ケース別の申請窓口まとめ

Googleの検索結果から情報を消したいとき、最初にやるべきことは「何を消したいのか」を切り分けることです。窓口は、ページそのもの・古い表示・個人情報・法的な権利侵害・検索候補など、ケースごとに分かれています。

この記事は、そのケース別の窓口をまとめた「入口」です。各ケースの詳しい手順は、公開済みの個別記事に送っています。なお、Google検索には「検索結果の削除ボタン」のような万能の窓口はなく、申請しても必ず削除されるわけではありません。画面や名称も変わることがあるため、申請の前に必ずGoogleの公式ヘルプで最新の内容を確認してください。

Googleの検索結果から「削除する」には3つの意味がある

「削除」という言葉は、実は次の3つの別の意味で使われています。ここを取り違えると、申請先を間違えて時間だけが過ぎてしまいます。

意味①：元のページそのものをなくす

検索結果は、他のサイトに置かれたページへの「案内」です。ページが存在し続ける限り、案内も基本的に残ります。したがって、根本的な解決は元のページを管理している人（サイト運営者・投稿者・掲示板の運営会社）に直してもらうか、消してもらうことです。

意味②：Googleの検索結果に表示されないようにする

元のページには手を付けず、Googleの検索結果からだけ外してもらう方法です。Googleが定めたポリシーに該当する場合に限られ、個人情報、法的な権利侵害など、Googleが用意した窓口ごとにフォームが分かれています。

意味③：表示の見え方を変える

検索結果の順位や、ナレッジパネル・検索候補といった「表示枠」の内容を変える方法です。削除というより修正や押し下げに近く、順位を下げる対策についてはネガティブな記事の順位を下げるには？逆SEOの効果と、その前にやるべきことで整理しています。

まず自分の悩みがどれに当たるかを決めてから、次の早見表で窓口を探してください。

【早見表】ケース別・Googleへの削除窓口のまとめ

Google検索ヘルプで確認できる範囲で、ケースごとの窓口をまとめます。ここでは入口だけを示し、詳細な手順は各記事に任せます。

ケースごとの窓口の目安

• 元ページが古い・すでに削除済みなのに検索結果の見出しや抜粋が古いまま：Googleの「古いコンテンツの更新ツール」で更新をリクエストします。手順はGoogleのキャッシュを削除したいときは？「古いコンテンツの削除」で古い検索結果を直す手順へ。
• 電話番号・住所・メールアドレスなどの連絡先情報や、個人情報・晒し行為にあたる内容：Googleの個人情報向けの削除リクエストを使います。操作はGoogleの「あなたに関する検索結果」で個人情報の削除を依頼する手順｜経営者・店主向けで解説しています。
• 著作権や商標権の侵害など法的な理由：「法的な理由での削除リクエスト」という別の窓口を使います。
• 検索候補（サジェスト）の中の不適切な言葉：検索候補用の報告・申請の窓口があります。Googleサジェストの削除申請の手順｜申し立てが通る条件と通らないときの次の一手を参照してください。
• ナレッジパネルや店舗情報の誤り：情報の修正を提案する窓口です。Googleのナレッジパネルを修正する手順｜会社名・お店情報の誤情報を直す方法で扱っています。
• 画像検索の結果：画像専用の確認と対処が必要です。詳細な解説は別の記事で扱う予定です。

このうち、法人（会社）そのものの情報が個人情報向けの窓口の対象になるかどうかは、Googleのヘルプでは明記されていません。申請の前に公式ヘルプの対象範囲を読み、対象外と書かれている場合は、元ページへの依頼など別の手段に切り替えてください。

まず確認する：元のページを管理している人に直してもらえるか

Googleに申請する前に、元のページを管理している人へ連絡できないかを確認します。Googleの公式ドキュメントでも、ページの所有者でない場合は個人情報の非表示など別のヘルプへ進むよう案内されており、自分のサイト向けの手順とは分かれています。

自社のサイトの内容なら、自分で非表示にできる

自社が管理するサイトのページであれば、Search Consoleの「非表示ツール」（検索結果から一時的にページを隠す機能）が使えます。Googleの説明では、1日以内に検索結果から非表示にでき、効果は約6か月とされています。恒久的に消すには、ページの内容の削除や更新、パスワード保護、noindexタグ（検索結果に載せないよう伝える指示）のいずれかが必要で、最も確実なのはコンテンツ自体を非表示にするか更新することだと説明されています。

他人のサイトなら、運営者・投稿者・サーバー会社の順に当たる

まとめサイトや個人ブログなら、サイトの連絡先や問い合わせフォームから修正・削除を依頼します。連絡先が見つからないときの探し方はまとめサイト・アフィリエイト記事の削除依頼｜連絡先は運営者・サーバー会社・広告主の3つが参考になります。掲示板の場合は5ch・爆サイの書き込みを削除依頼する流れ｜依頼前に確認することと自分でできる範囲を、SNSの投稿はX（旧Twitter）の誹謗中傷を削除依頼する手順｜企業ができる通報と、その限界を確認してください。

元ページは直ったのに検索結果が古いままのときの窓口

元ページが削除・修正済みでも、しばらくは検索結果に古い見出しや抜粋が残ることがあります。Googleのヘルプによれば、サイト所有者が削除した情報は通常の更新で消えるのを待つか、「古いコンテンツの更新ツール」で更新をリクエストできます。

使えるのは元ページが変更・削除されているとき

このツールは、元ページが残ったままのときの削除手段ではありません。元ページが公開されている間は、先ほどの「掲載元への依頼」や、個人情報・法的な理由の窓口を検討する必要があります。具体的な操作と注意点はGoogleのキャッシュを削除したいときは？「古いコンテンツの削除」で古い検索結果を直す手順にまとめました。

反映までは数日かかることもある

申請後の反映には時間がかかる場合があります。結果は申請の窓口に表示される状況で確認し、数日たっても変わらないときは、元ページの状態（本当に削除・修正されているか）を見直してください。

電話番号・住所などの個人情報が出ているときの窓口

電話番号、自宅の住所、メールアドレスなどが検索結果に出ているときは、個人情報向けの削除リクエストが使えます。Googleのヘルプでは、申請できるのは本人または代理人で、Googleがポリシーに照らして確認し、違反していれば検索結果から外すと説明されています。

経営者・店主の個人情報が対象になる

会社の代表番号ではなく、経営者や店主が「個人として」晒されている情報が主な対象です。操作手順はGoogleの「あなたに関する検索結果」で個人情報の削除を依頼する手順｜経営者・店主向けに詳しく書いています。

個人名の検索候補は別の窓口になる

代表者の名前に不適切な検索候補が出ている場合は、検索結果の削除ではなく検索候補の窓口になります。法人と個人で分けて考える方法は経営者・代表者の個人名にネガティブな検索候補が出たら｜法人と個人で違う窓口と対処の順番で解説済みです。

著作権侵害や名誉毀損など「法的な理由」で削除したいとき

著作権や商標権の侵害など、法律に基づく削除は、個人情報とは別の「法的な理由での削除リクエスト」という窓口が用意されています。Googleのヘルプでは、著作権侵害や特定の商標権侵害などがこの窓口の例として挙がっています。

名誉毀損・誹謗中傷は判断が難しい

「事実と違う」「悪口が書かれている」というだけでは、Googleが削除に応じるとは限りません。表現が違法かどうかは、個別の事情で判断が分かれます。判断が難しいときは、弁護士に相談する価値があります。見極め方はサジェストの削除は弁護士に相談すべき？依頼を検討する4つのケースと相談前の準備を参考にしてください。

会社としての動き方を先に決めておく

慌てて個別に動くと、担当者ごとに対応が食い違います。誰が記録を残し、誰が窓口に連絡するかは、会社への誹謗中傷の対応｜社内でまず決めておくべき5つのルールで先に決めておきましょう。

検索候補・口コミ・ナレッジパネルなど、表示枠ごとの窓口

検索結果の周辺には、通常のリンク以外の表示枠があります。枠ごとに窓口が違うため、どの枠に出ているかを確認します。

検索候補（サジェスト）

検索窓に入力したときに出る候補は、ページへのリンクではないので、「ページを消す」方法は通用しません。方法の全体像はサジェストの削除方法4つ｜自分でできる対処と業者に頼む前の確認点で、申請の手順はGoogleサジェストの削除申請の手順｜申し立てが通る条件と通らないときの次の一手で確認できます。成果報酬型の対応を含め、専門の窓口に相談したい場合は、運営元のサジェスト汚染対策サービス（https://access-link.co.jp/suggest-negative/）も相談先の選択肢のひとつです。

Googleマップの口コミ・他の表示枠

地図上の口コミは、検索結果のページとは別に、口コミ専用の報告の仕組みがあります。手順はGoogleマップの口コミを削除依頼する手順｜低評価が消えないときの動き方を、「他の人はこちらも検索」は「他の人はこちらも検索」を消すには？自社名が出る仕組みと企業ができる対処を、強調スニペットは強調スニペットに会社名で不利な情報が抜き出されたときの対処｜引用元を自社に置き換えるをご覧ください。

申請の前に準備しておくこと、消えないときの考え方

どの窓口を使うにしても、申請の前に準備しておくと進めやすいことがあります。

申請前に残しておく記録

• 問題のページのURLと、検索結果に表示されている状態（日時がわかるもの）
• 検索したキーワードと、結果が表示された画面の記録
• 元ページの運営者や投稿者に連絡した日付と内容
• 申請した窓口の名称、申請日、返ってきた回答

記録の取り方が分からないときは、日付と画面を一緒に残すことを基本にしてください。

申請しても消えないとき

Googleが申請を受け付けても、検索結果から外すかどうかはGoogleの判断になります。消えなかった場合は、窓口の選び方が合っていたかを見直し、元ページへの依頼や、情報を自社の正しい発信で上書きする方法も合わせて検討してください。「必ず消える」という前提で動くと、期待とのずれが大きくなります。

また、削除に時間がかかる間も、検索候補や検索結果の変化を定期的に確認しておくと、状況の判断がしやすくなります。確認の方法はサジェストの監視方法｜手動・スプレッドシート・ツールの3通りを比較を参考にしてください。

よくある質問

Q. Googleに申請すれば、検索結果から必ず消えますか？

いいえ。Googleがポリシーを確認して判断するため、必ず消えるとは限りません。申請の条件や結果は変わることがあるので、公式ヘルプで最新の内容を確認してください。

Q. 会社の評判を落とす口コミも、個人情報の窓口で消せますか？

個人情報向けの窓口は、あくまで個人に関する情報が対象です。法人の情報がその対象になるかはGoogleのヘルプで明記されていません。口コミの内容に応じて、別の窓口や元ページへの依頼を検討してください。

Q. 自分のサイトの古いページが検索結果に出続けています。どうすればいいですか？

自社のサイトであれば、Search Consoleの非表示ツールを使い、並行してページの削除・更新・noindexのいずれかを行います。ページを消したのに表示が古い場合は、「古いコンテンツの更新ツール」で更新をリクエストします。

まとめ

Googleの検索結果から削除してもらう方法は、一つではありません。まず「ページそのもの」「検索結果の表示」「見え方」のどれを変えたいかを決め、早見表の窓口に進んでください。

• 元ページを管理する人に頼めるなら、先に連絡する
• 古い表示は更新リクエスト、個人情報と法的な理由は専用の窓口を使う
• 検索候補・口コミ・ナレッジパネルなどは枠ごとに窓口が違う
• 申請しても必ず消えるとは限らない。記録を残し、公式ヘルプで最新の内容を確認する

まずは、自社名で検索したときに、どの枠に何が出ているかを自分の目で確認するところから始めてください。

本記事は一般的な情報提供を目的としたもので、法的助言ではありません。個別の事案については弁護士にご相談ください。

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